Recuperación web
Intervención técnica inmediata para webs caídas, hackeadas o con errores críticos.
Una web caída es dinero que pierdes cada minuto. Si tu página muestra un error, ha sido hackeada o simplemente ha dejado de funcionar, estoy aquí para ayudarte a levantarla en tiempo récord. Rápido, profesional y sin complicaciones.
Los errores web no avisan, pero yo sí respondo
Sé lo que se siente al ver que tu negocio online desaparece de repente. Mi prioridad en estos casos es la estabilidad inmediata. Me encargo de diagnosticar el origen del fallo y aplicar la solución técnica necesaria para que vuelvas a estar operativo cuanto antes.
Mi proceso de intervención inmediata
Contacto directo
Me envías los detalles del error a través del formulario prioritario o WhatsApp.
Diagnóstico flash
Accedo a tu servidor para identificar la raíz del problema en minutos.
Reparación segura
Aplico la solución técnica sin poner en riesgo tus datos.
Informe y prevención
Te explico qué pasó y cómo evitar que vuelva a ocurrir.
Recientemente he tenido la oportunidad de volver a colaborar con Francesc Berengueras, esta vez en un proyecto personal. Como en la ocasión anterior, el proceso ha sido extremadamente productivo y el resultado final es de una enorme calidad. Es muy fácil trabajar con él, que combina la capacidad de responder de manera muy ajustada a unas necesidades concretas y específicas con la creatividad de desarrollar por su cuenta aquellas áreas o aspectos que de inicio pueden quedar más abiertos. Durante esta colaboración, no han hecho falta más que un par de ajustes para alinear planteamientos y se han realizado casi inmediatamente, de modo que el proyecto estaba completo en dos semanas. Estoy francamente satisfecho del trabajo y de la colaboración. Tengo claro que si tuviera que volver a hacer una actividad similar, volvería a contar con Francesc sin dudarlo.
Dudas frecuentes en momentos de crisis
¿Cuánto tardas en responder a una urgencia?
Las solicitudes de esta página entran con prioridad absoluta en mi bandeja de entrada. Mi objetivo es darte una respuesta inicial en menos de 30 minutos (dentro del horario laboral) para empezar a trabajar de inmediato.
¿Cuáles son los errores más comunes que suelen dejar una web fuera de servicio?
Existen diversos fallos que pueden bloquear el acceso a tu sitio, pero los más frecuentes que resolvemos en nuestro servicio de recuperación son:
Errores de servidor (500 y 503): Generalmente causados por falta de recursos en tu hosting, archivos corruptos o una mala configuración del servidor.
Problemas de base de datos: Cuando aparece el mensaje «Error al establecer la conexión con la base de datos», significa que tu web no puede leer su propio contenido.
Pantalla blanca (WSoD): Típico de WordPress tras actualizar un plugin o tema que genera un conflicto crítico de código (PHP).
Errores de seguridad y SSL: Cuando el navegador bloquea la entrada con el aviso «La conexión no es privada», debido a certificados caducados o ataques externos.
Bucles de redirección: El famoso «Too many redirects», donde la web entra en un ciclo infinito y nunca llega a cargar.
¿Qué pasa si no puedes arreglar el error?
Si tras el diagnóstico inicial determino que el problema es ajeno a mi control (por ejemplo, una caída masiva de tu proveedor de hosting) o que requiere una intervención de mayor escala, te lo comunicaré de inmediato. Solo cobro por soluciones reales o diagnósticos técnicos profundos.
¿Arreglas cualquier tipo de web?
Estoy especializado en WordPress y WooCommerce, además de problemas de configuración de servidores y dominios. Si tu web utiliza otra tecnología, consúltame primero y te diré con total honestidad si puedo ayudarte.
¿Cuánto cuesta una reparación de urgencia?
Las intervenciones de urgencia tienen una tarifa fija de diagnóstico que cubre la primera hora de trabajo. La mayoría de los errores comunes se solucionan en ese tiempo. Si el problema requiere más horas, te informaré del presupuesto antes de continuar.
¿Mi web volverá a ser la misma?
¿Necesitas las contraseñas de mi web para ayudarme?
Sí, para poder diagnosticar y reparar el fallo necesitaré acceso a tu panel de administración (WordPress) y, en casos graves, a tu hosting o vía FTP. No te preocupes: trato tus credenciales con total confidencialidad y siempre recomiendo que las cambies una vez solucionado el problema por pura seguridad.
¿Qué pasa si el error lo he provocado yo tocando algo que no debía?
No pasa absolutamente nada. Errar es humano y le pasa incluso a los perfiles más técnicos. No estoy aquí para juzgar, sino para arreglar. Sea un error de código, una mala configuración o un borrado accidental, nos enfocaremos en la solución, no en la culpa.
Mi web ha sido hackeada, ¿puedes limpiar el código malicioso?
Sí. Me encargo de escanear los archivos de tu sitio, eliminar el malware, limpiar la base de datos y, lo más importante, cerrar el agujero de seguridad por el que entraron para que no te vuelva a ocurrir al día siguiente.
¿El servicio de urgencia incluye el mantenimiento posterior?
La reparación de urgencia es una intervención puntual para salvar el momento. Una vez que tu web esté a salvo, te ofreceré la opción de contratar un plan de mantenimiento web para que no vuelvas a verte en una situación así. Prevenir siempre es más barato que curar en mitad de una crisis.
¿Trabajas fines de semana o festivos?
Las webs no entienden de calendarios y suelen romperse en el peor momento. Mi servicio de urgencia tiene un horario de respuesta preferente. Si me escribes fuera de horas comerciales, te responderé en cuanto vea el aviso, dándote prioridad sobre cualquier otro proyecto no urgente que tenga en marcha.
¿Qué pasa si mi web se ha borrado por completo?
Lo primero que haré será contactar con tu proveedor de hosting para intentar rescatar una copia de seguridad del servidor. En el 90% de los casos, los servidores guardan copias de los últimos días. Si existe una copia, la recuperaremos.