Recuperació web
Intervenció tècnica immediata per a webs caigudes, hackejades o amb errors crítics.
Una web caiguda són diners que perds cada minut. Si la teva pàgina mostra un error, ha estat hackejada o simplement ha deixat de funcionar, soc aquí per ajudar-te a aixecar-la en temps rècord. Ràpid, professional i sense complicacions.
Els errors web no avisen, però jo sí que responc
Sé què se sent en veure que el teu negoci en línia desapareix de cop i volta. La meva prioritat en aquests casos és l’estabilitat immediata. M’encarrego de diagnosticar l’origen de la fallada i aplicar la solució tècnica necessària perquè tornis a estar operatiu com més aviat millor.
El meu procés d'intervenció immediata
Contacte directe
Envia’m els detalls de l’error a través del formulari prioritari o WhatsApp.
Diagnòstic flaix
Accedeixo al teu servidor per identificar l’arrel del problema en minuts.
Reparació segura
Aplico la solució tècnica sense posar en risc les teves dades.
Informe i prevenció
T’explico què ha passat i com evitar que torni a succeir.
Recentment he tingut l’oportunitat de tornar a col·laborar amb Francesc Berengueras, aquest cop en un projecte personal. Com en l’ocasió anterior, en què ens va ajudar durant un desenvolupament per a una organització professional, el procés ha estat extremament productiu i el resultat final és d’una qualitat enorme.
És molt fàcil treballar amb en Francesc, que combina la capacitat de respondre de manera molt ajustada a unes necessitats concretes i específiques amb la creativitat de desenvolupar pel seu compte aquelles àrees o aspectes que d’inici poden quedar més oberts. Durant aquesta col·laboració, no han calgut més que un parell d’ajustos per alinear plantejaments i en Francesc ha sabut gestionar el projecte d’una forma molt autònoma, responent a tot el que havíem comentat. Els retocs, quan han estat necessaris, s’han fet gairebé immediatament, de manera que el projecte estava enllestit en dues setmanes.
Estic francament satisfet de la feina i de la col·laboració. Tinc clar que si hagués de tornar a fer una activitat similar, tornaria a comptar amb en Francesc sense dubtar-ho.
Dubtes freqüents en moments de crisis
Quant tardes a respondre a una urgència?
Les sol·licituds d’aquesta pàgina entren amb prioritat absoluta a la meva bústia d’entrada. El meu objectiu és donar-te una resposta inicial en menys de 30 minuts (dins de l’horari laboral) per començar a treballar immediatament.
Quins són els errors més comuns que solen deixar una web fora de servei?
Hi ha diverses fallades que poden bloquejar l’accés al teu lloc, però les més freqüents que resolem en el nostre servei de recuperació són:
Errors de servidor (500 i 503): Generalment causats per falta de recursos al teu hòsting, fitxers corruptes o una mala configuració del servidor.
Problemes de base de dades: Quan apareix el missatge “Error en establir la connexió amb la base de dades”, significa que la teva web no pot llegir el seu propi contingut.
Pantalla blanca (WSoD): Típic de WordPress després d’actualitzar un connector o tema que genera un conflicte crític de codi (PHP).
Errors de seguretat i SSL: Quan el navegador bloqueja l’entrada amb l’avís “La connexió no és privada”, a causa de certificats caducats o atacs externs.
Bucles de redirecció: El famós “Too many redirects”, on la web entra en un cicle infinit i mai arriba a carregar.
Què passa si no pots arreglar l'error?
Si després del diagnòstic inicial determino que el problema és aliè al meu control (per exemple, una caiguda massiva del teu proveïdor de hòsting) o que requereix una intervenció de major escala, t’ho comunicaré immediatament. Només cobro per solucions reals o diagnòstics tècnics profunds.
Arregles qualsevol tipus de web?
Estic especialitzat en WordPress i WooCommerce, a més de problemes de configuració de servidors i dominis. Si la teva web utilitza una altra tecnologia, consulta’m primer i et diré amb total honestedat si puc ajudar-te.
Quant costa una reparació d'urgència?
Les intervencions d’urgència tenen una tarifa fixa de diagnòstic que cobreix la primera hora de feina. La majoria dels errors comuns se solucionen en aquest temps. Si el problema requereix més hores, t’informaré del pressupost abans de continuar.
La meva web tornarà a ser la mateixa?
La meva prioritat és restaurar la web al seu estat funcional més recent. Sempre que disposis d’una còpia de seguretat (o puguem rescatar els fitxers del servidor), treballarem perquè no perdis ni una sola dada.
Necessites les contrasenyes de la meva web per ajudar-me?
Sí, per poder diagnosticar i reparar la fallada necessitaré accés al teu panell d’administració (WordPress) i, en casos greus, al teu hòsting o via FTP. No pateixis: tracto les teves credencials amb total confidencialitat i sempre recomano que les canviïs un cop solucionat el problema per pura seguretat.
Què passa si l'error l'he provocat jo tocant alguna cosa que no devia?
No passa absolutament res. Errar és humà i li passa fins i tot als perfils més tècnics. No soc aquí per jutjar, sinó per arreglar. Sigui un error de codi, una mala configuració o un esborrat accidental, ens enfocarem en la solució, no en la culpa.
La meva web ha estat hackejada, pots netejar el codi maliciós?
Sí. M’encarrego d’escanejar els fitxers del teu lloc, eliminar el programari maliciós, netejar la base de dades i, el més important, tancar el forat de seguretat per on van entrar perquè no et torni a passar l’endemà.
El servei d'urgència inclou el manteniment posterior?
La reparació d’urgència és una intervenció puntual per salvar el moment. Una vegada que la teva web estigui fora de perill, t’oferiré l’opció de contractar un pla de manteniment web perquè no et tornis a trobar en una situació així. Prevenir sempre és més barat que curar enmig d’una crisi.
Treballes caps de setmana o festius?
Les webs no entenen de calendaris i solen trencar-se en el pitjor moment. El meu servei d’urgència té un horari de resposta preferent. Si m’escrius fora d’hores comercials, et respondré així que vegi l’avís, donant-te prioritat sobre qualsevol altre projecte no urgent que tingui en marxa.
Què passa si la meva web s'ha esborrat per complet?
El primer que faré serà contactar amb el teu proveïdor de hòsting per intentar rescatar una còpia de seguretat del servidor. En el 90% dels casos, els servidors guarden còpies dels últims dies. Si existeix una còpia, la recuperarem.